Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Варианты оплаты

1. Оплата наличными в момент получения заказа в отделении службы доставки (наложенный платеж). Пересылку денег оплачивает покупатель.
2. Оплата непосредственно на сайте через систему «Liqpay» картой Visa/Mastercard (без комиссии) читать
3. Оплата на карту «Приватбанк» после звонка менеджера (без комиссии, отправка реквизитов посредством SMS).
4. Оплата по безналичному расчету: на наш расчетный счет в «Приватбанке» (без комиссии).
5. Оплата наличными при получении заказа в нашем офисе.

Внимание! В случае избрания варианта оплаты наложенным платежом, службой доставки с вас будет взята плата за пересылку денег (подробности ниже).

После поступления заказа с вами обязательно свяжется менеджер, который предоставит вам информацию для оплаты и отправит необходимые документы.

Во время разговора вы сможете в случае надобности изменить вариант оплаты.

Доставка

Курьерская служба «Новая Почта»

Доставка на склад курьерской службы «Новая почта».

Заказ доставляется в один из офисов «Новой почты» в вашем городе.

За доставку платите вы при получении заказа. Стоимость доставки от 40 грн. (в зависимости от отдаленности, тарифной зоны, веса и габаритов посылки).

В случае предварительной оплаты товара и доставки, стоимость доставки составит 40 грн., независимо от отдаленности клиента и веса посылки.

Доставка на ваш домашний адрес курьером «Новой почты».

В этом случае к стоимости доставки добавляется 10-20 грн.

В случае оплаты за заказ в момент получения (наложенный платеж), вам дополнительно придется уплатить 20 грн. + 2% от суммы за доставку денег нам (доставка по адресу - 35 грн. + 2%).

Подробнее о тарифах на сайте «Новой почты».

При заказе на сумму 399 гривен и выше, доставка груза на склад «Новой почты» в вашем городе осуществляется бесплатно. Наложенный платеж в любом случае оплачивает получатель.

Сроки доставки от 1 до 3 дней.

Менеджер интернет-магазина сообщает вам об отправке (электронный письмом или посредством SMS отправляется номер грузовой декларации, по которой можно получить заказ). Для получения необходимо предъявить паспорт.

Внимание! В случае неявки получателя в отделение «Новой почты» в течение 5 дней после поступления груза, груз будет возвращен отправителю.

Отследить ваш заказ вы можете здесь.

Национальный почтовый оператор «Укрпочта»

Фиксированная стоимость доставки «Укрпочтой» составляет 25 грн. (при условии предоплаты). В случае оплаты товара наложенным платежом стоимость доставки - по тарифам перевозчика.

Ваш заказ будет в течении 24 часов (с момента оформления) передан в отделение «Укрпочты». Дальнейшая скорость доставки заказа зависит исключительно от перевозчика.

После отправки груза мы отправим вам SMS с номером отправления.

Заказ будет доставлен в ваше отделение «Укрпочты» в течение 4-7 дней. После того, как заказ поступит в пункт назначения, на указанный вами адрес придет уведомление, затем вам необходимо с уведомлением и паспортом прийти в почтовое отделение, где вы сможете получить свой заказ.

Обратите внимание:

Обязательно проверьте правильность написания почтового индекса.

В течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в ваше отделение «Укрпочта» обязана сообщить вам о том, что вы можете получить свою посылку. Если вы не забрали ее в течение 3 рабочих дней, вам под роспись должны вручить повторное уведомление.

Если сумма заказа равна 399 грн. или больше, доставка груза осуществляется бесплатно. В случае оплаты товара наложенным платежом, с вас будет взыскан платеж за указанную услугу.

После поступления посылки в ваше почтовое отделение первые 5 дней посылка хранится бесплатно, а в дальнейшем вам необходимо будет уплатить за каждый день хранения.

Если в течение 7-10 дней после совершения заказа вы не получили уведомления, то обратитесь в отделение «Укрпочты» для уточнения информации о том, приходила ли на ваше имя посылка.

Подробности относительно условий и тарифов вы можете уточнить на сайте «Укрпочты».