Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине

Варіанти оплати

1. Оплата готівкою в момент отримання замовлення у відділенні служби доставки (накладений платіж). Пересилання грошей оплачує покупець.
2. Оплата безпосередньо на сайті через систему «Liqpay» картою Visa/Mastercard (без комісії) читати
3. Оплата на карту «Приватбанк» після дзвінка менеджера (без комісії, відправка реквізитів за допомогою SMS).
4. Оплата за безготівковим розрахунком на наш розрахунковий рахунок в «Приватбанк» (без комісії).
5. Оплата готівкою при отриманні замовлення в нашому офісі.

Увага! В разі обрання варіанту післяплати (накладеного платежу), службою доставки вам буде нарахована комісія за пересилання грошей (подробиці нижче).

Після надходження замовлення з вами зв’яжеться менеджер, який надасть вам інформацію для оплати та надішле необхідні документи.

Під час розмови ви зможете в разі потреби змінити варіант оплати.

Доставка

Кур’єрська служба «Нова пошта»

Доставка на склад кур’єрської служби «Нова пошта».

Замовлення доставляється в один з офісів «Нової пошти» у вашому місті.

За доставку платите ви при отриманні замовлення. Вартість доставки складе від 40 грн. (залежно від віддаленості, тарифної зони, ваги і габаритів посилки).

У разі попередньої оплати товару і доставки, вартість доставки становитиме 40 грн., незалежно від віддаленості клієнта і ваги посилки.

Доставка на вашу домашню адресу кур’єром «Нової пошти».

У цьому разі до вартості доставки додається 10-20 грн.

У разі оплати за замовлення в момент отримання (накладений платіж) вам доведеться додатково сплатити 20 грн. + 2% від суми за доставку грошей нам (доставка за адресою - 35 грн. + 2%).

Докладніше про тарифи на сайті «Нової пошти».

При замовленні на суму 399 гривень і вище, доставка вантажу на склад «Нової пошти» в вашому місті здійснюється безкоштовно. Накладений платіж в будь-якому випадку оплачує одержувач.

Терміни доставки від 1 до 3 днів.

Менеджер Інтернет-магазину повідомляє вам про відправку (електронний листом або по SMS відправляється номер вантажної декларації, за якою можна отримати замовлення). Для отримання необхідно пред'явити паспорт.

Увага! У разі неявки отримувача у відділення «Нової пошти» протягом 5 днів після надходження вантажу, вантаж буде повернено відправникові.

Відслідкувати ваше замовлення ви можете тут.

Національний поштовий оператор «Укрпошта»

Фіксована вартість доставки «Укрпоштою» становить 25 грн. (за умови передоплати). У разі оплати товару накладеним платежем вартість доставки - за тарифами перевізника.

Ваше замовлення буде протягом 24 годин (з моменту оформлення) передане до відділення «Укрпошти». Подальша швидкість доставки замовлення залежить виключно від перевізника.

Після відправки вантажу ми відправимо вам SMS з номером відправлення.

Замовлення буде доставлено у ваше відділення «Укрпошти» протягом 4-7 днів. Після того, як замовлення надійде в пункт призначення, на вказану вами адресу прийде повідомлення, потім вам необхідно з повідомленням і паспортом прийти в поштове відділення, де ви зможете отримати своє замовлення.

Зверніть увагу:

Обов'язково перевірте правильність написання поштового індексу.

Протягом 1 робочого дня з моменту надходження посилки у ваше відділення «Укрпошта» зобов'язана повідомити вам про те, що ви можете отримати свою посилку. Якщо ви не забрали її протягом 3 робочих днів, вам під підпис повинні вручити повторне повідомлення.

Якщо сума замовлення складає 399 грн. або більше, доставка вантажу здійснюється безкоштовно. У разі оплати товару післяплатою, з вас буде стягнуто платіж за вказану послугу.

Після надходження посилки у ваше поштове відділення перші 5 днів посилка зберігається безкоштовно, а в подальшому вам необхідно буде сплатити за кожний день зберігання.

Якщо протягом 7-10 днів після здійснення замовлення ви не отримали повідомлення, то зверніться до відділення «Укрпошти» для уточнення інформації про те, чи приходила на ваше ім'я посилка.

Подробиці щодо процедури доставки і тарифів ви можете взнати, відвідавши сайт «Укрпошти».