Політика конфіденційності

Адміністрація інтернет-магазину «Ерудит» з повагою ставиться до персональної інформації будь-якої особи, що відвідала наш сайт.

У наведених нижче розділах ми проінформуємо про те, як ми обробляємо персональні дані клієнтів інтернет-магазину та відвідувачів сайту Erudyt.com.ua.

Шановні клієнти та відвідувачі!

Інтернет-магазин «Ерудит» зобов'язаний завжди інформувати вас щодо своїх спеціальних пропозицій, акцій, розіграшів призів, новин, які можуть вас зацікавити. Але якщо ви не хочете отримувати подібні повідомлення від нас, ви можете повідомити про це будь-яким зручним для вас способом.

Наші контактні дані знаходяться тут.

Ми в найкоротші терміни вживемо необхідних заходів по вашому зверненню.

Якщо ваша особиста інформація змінилася (наприклад, адреса електронної пошти або телефон), будь ласка, поновіть ваші дані в кабінеті клієнта.

Збір та використання персональних даних

Якщо ви хочете користуватися нашими послугами, вам, за наявності вашої згоди, буде запропоновано ввести персональні дані, такі як ваші П.І.Б., поштова адреса, адреса електронної пошти, номер контактного телефону.

Ми можемо звернутися до вас з проханням про передачу інших даних, які потрібні нам для надання послуг.

Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Персональні дані можуть бути отримані через різні канали: наприклад, по телефону під час обслуговування, письмово або в електронній формі на Веб-сайті.

Крім того, ми збираємо дані про трафік на сайт. Відомості можуть містити інформацію про з'єднання, дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет.

Дані, які ви надаєте, обробляються і зберігаються в Базі персональних даних інтернет-магазину «Ерудит».

Коли ви відвідуєте наш сайт, задля безпеки наш Веб-сервер тимчасово реєструє доменне ім'я або IP-адресу комп'ютера, а також дату доступу, файли (ім'я файлу і URL), код відповіді HTTP і Веб-сайт, з якого ви перейшли до нас, і кількість байт, переданих в ході сесії.

Правила за технологією маркерів звертань («сookies»)

Щоб поліпшити швидкість і якість наших послуг, ми використовуємо на нашому сайті технологію маркерів звертань («cookie»).

«Cookies», ці невеликі фрагменти коду, які зберігаються на жорсткому диску комп'ютера користувача, і дозволяють сайту «персоналізувати» себе для кожного користувача, запам'ятовуючи інформацію, пов'язану з відвідуванням користувачем сайту.

«Cookies» можуть зберігати різноманітну інформацію, включаючи IP-адреси, навігаційні дані, інформацію про сервер, час передачі даних, налаштування користувача, а також адреси електронної пошти і паролі, необхідні для входу на сайт. У розділі «Довідка» на панелі інструментів більшості інтернет-браузерів ви зможете ознайомитися з інформацією про те, як запобігти прийманню нових «cookies» вашим браузером або як налаштувати ваш браузер, щоб він завжди відхиляв «cookies». Якщо ви відключите «cookies», ви не зможете отримати доступ до важливих функцій нашого сайту, а використання сайту вами може бути обмеженим. Маркери звернень, які використовуються на сайті, пов'язані з персональними даними користувача.

Використання файлів «cookie» допомагає нам підтримувати деякі функції, персоналізувати вашу роботу з сайтом, забезпечити безпеку акаунтів користувачів і сайту в цілому.

Ми використовуємо такі інструменти як файли «cookie», щоб зробити сайт Erudyt.com.ua безпечним, захищеним і зручним у використанні. Файли «cookie» забезпечують підтримку функцій безпеки та їх запуск.

Крім захисту вашого облікового запису від несанкціонованого доступу, файли «cookie» дозволяють відстежувати порушення політик конфіденційності та угод використання Веб-сайту користувачами або пристроями. Файли «cookie» допомагають нам оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати користувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з нашого Веб-сайту.

У деяких випадках, для надання певних продуктів і послуг ми звертаємося до їх постачальників. Наші партнери використовують файли «cookie» і подібні технології, щоб надавати вам відповідні послуги та інформацію. Наприклад, партнер платформи може скористатися файлами «cookie», щоб персоналізувати вашу роботу з його додатком. Наші партнери також можуть використовувати ці технології для обміну інформацією з сайтом, наприклад, передачі даних про характер використання сайту.

Ми не використовуємо файли «cookie» для збору інформації про вашу активність на інших сайтах. Однак ми можемо використовувати анонімні або узагальнені дані для дослідження, розробки, тестування і поліпшення наших нових та існуючих продуктів або послуг.

Спеціальні зауваження щодо використання нашого сайту дітьми

Особи віком до 18 років мають право користуватися будь-якими послугами на нашому сайті, зокрема здійснювати покупки з використанням банківських карт, тільки з дозволу батьків (опікунів).

Ми радимо всім батькам (опікунам) пояснити дітям, що особисті дані потрібно розміщувати в мережі Інтернет з відповідальністю. Ми ніколи навмисно не будемо збирати дані про неповнолітніх, не будемо використовувати їх, а також розголошувати їх третій стороні без вашого дозволу.

Взаємодія Веб-ресурсу Erudyt.com.ua з інтернет-сервісами

Наш сайт може містити посилання на сайти, які не керуються нами. Такі гіперпосилання наведені виключно з інформаційною метою. При використанні таких Веб-сайтів, ми рекомендуємо вам уважно прочитати їх політику конфіденційності.

Соціальні плагіни мереж (форумів) Facebook, Twitter, ВКонтакте, Google+, Однокласники.

Технічне оснащення сторінок нашого Веб-сайту включає в себе модулі:

Соціальної мережі Facebook (facebook.com), управління якої відбувається з штаб-квартири компанії Facebook Inc, Facebook Corporate Office, який знаходиться за адресою: Headquarters 1601 S. California Ave. Palo Alto, CA 94304, USA, телефон: +1 (650) 543-4800;

Інформаційної мережі Twitter (twitter.com), управління якою здійснюється з офісу компанії Twitter, Inc., який знаходиться за адресою: 1355 Market St, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA, телефон: +1 (415) 222-9958;

Соціальної мережі «ВКонтакте» (vk.com), управління якою здійснюється з офісу ТОВ «ВКонтакте», який знаходиться за адресою: вул. Тверська, б. 8, літ. Б, м. Санкт-Петербург, 191015, Росія;

Соціальної мережі Однокласники (odnoklassniki.ru), управління якою здійснюється з офісу компанії ТОВ «Однокласники», Російська Федерація, 125167 м. Москва, Ленінградський проспект, б. 39, будова 79;

Соціальної мережі Google+ (google.com), управління якою здійснюється з офісу компанії 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, телефон: +1 (650) 253-0000.

Ці плагіни можуть бути кнопками синхронізації акаунта на нашому Веб-сайті, «Like», «ретвітнути» або «Мені подобається». Якщо ви відкриваєте одну з наших Веб-сторінок, оснащену таким плагіном, ваш інтернет-браузер підключить вас до серверів Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, Google+ і на екрані відобразиться зареєстрований плагін. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме сторінки сайту ви відвідали.

При використанні будь-яких функцій плагіна (наприклад, при натисканні кнопки «Мені подобається», при коментуванні), ця інформація також буде синхронізована з вашим акаунтом на Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, Google+.

Більш детальну інформацію про збір і використанні даних мережами Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, Google+, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, Google+.

Щоб уникнути зв'язку мереж Facebook, Twitter, ВКонтакте, Однокласники, Google+ з нашою Веб-сторінкою і подальшого співвіднесення даної інформації з вашим акаунтом, вам потрібно вийти з облікового запису мережі перед відвідуванням нашої Веб-сторінки.

Системи зовнішньої аналітики

Для поліпшення роботи нашого сайту ми використовуємо зовнішні системи аналізу відвідувачів:

Google.com.ua/Google Analytics (google.com/analytics). Ми не передаємо ніяких персональних даних про відвідувачів нашого сайту. Лічильник Google Analytics, встановлений на нашому сайті, збирає анонімні (без прив'язки до персональних даних відвідувачів сайту) дані про відвідування сайту Erudyt.com.ua і в автоматичному режимі передає їх Google для отримання узагальненої статистичної інформації, доступної для подальшого використання за допомогою Google Analytics як нашим адміністраторам сайту, так і Google. Політика конфіденційності сервісу викладена на сторінці google.com/policies/privacy;

Mc.yandex.ru, yandex.ru/Yandex.Metrika (metrika.yandex.ua). Лічильник Yandex.Metrika, встановлений на сайті, збирає анонімні (без прив'язки до персональних даних відвідувачів сайту) дані про відвідування сайту і в автоматичному режимі передає їх Яндексу для отримання узагальненої статистичної інформації, доступної для подальшого використання за допомогою Yandex. Metrika як адміністраторам сайту, так і Яндексу. Політика конфіденційності сервісу викладена на сторінці legal.yandex.ru/metrica_termsofuse.

Інші зовнішні джерела

ПриватБанк (privatbank.ua); ecommerce.liqpay.com. Для успішного здійснення платежу, за згодою Клієнта, компанії ПАТ Комерційний Банк «ПриватБанк», передаються наступні дані: П.І.Б, ip-адреса або домен, дата здійснення транзакції.

Решта посилання на зовнішні ресурси, розміщені на сайті, використовуються лише в інформаційних цілях, і не передають будь-яких даних про користувачів.

Конфіденційність телекомунікацій

Відомості про трафік, які проходять через нашу мережу, про електронну пошту, і вашу активність на нашому Веб-сайті захищені відповідно до законодавства. Це означає, що наші співробітники не можуть втручатися в таємницю телекомунікацій.

Забезпечення захисту персональних даних

Для запобігання несанкціонованого доступу ми підтримуємо організаційно-технічні процедури для захисту персональних даних від випадкового або незаконного знищення, випадкової втрати, зміни або несанкціонованого розкриття та доступу. Нами впроваджені технічні та організаційні заходи для захисту бази персональних даних наших клієнтів.

Наші заходи безпеки відповідають сучасним вимогам і проходять регулярний контроль з метою забезпечення постійного високого рівня захисту персональних даних.

Розкриття персональних даних третім особам (умови доступу до персональних даних)

Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб'єкта персональних даних, наданої власниками персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог законодавства.

Суб'єкт персональних даних має право на отримання будь-яких відомостей про себе у будь-якого суб'єкта відносин, пов'язаних із персональними даними, за умови надання інформації, передбаченої законом.

Відстрочка доступу суб'єкта персональних даних до своїх персональних даних не допускається.

Відстрочка доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п'яти календарних днів.

Повідомлення про відстрочку доводиться до відома третьої особи, яка подала запит, у письмовій формі з роз'ясненням порядку оскарження такого рішення.

Рішення про відстрочення або відмову в доступі до персональних даних може бути оскаржено в суді.

Якщо запит зроблено суб'єктом персональних даних за даними про себе, обов'язок доведення в суді законності відмови в доступі покладається на власника персональних даних, до якого подано запит.

Відповідно до законодавства України персональні дані можуть бути передані правоохоронним, судовим органам та іншим установам з метою захисту основ конституційного ладу, моральності, здоров'я, прав і законних інтересів інших осіб, забезпечення оборони країни і безпеки держави.

Деяка інформація з бази персональних даних може бути доступна третім особам, з якими ми співпрацюємо, наприклад, наші партнери перевізники, які доставляють упаковані покупки відвідувачам сайту від нашого імені. Такі треті особи мають доступ до персональних даних за принципом службової необхідності.

Суб'єкт персональних даних має право:

• Знати про місцезнаходження бази, яка містить його персональні дані, її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• Мати доступ до своїх персональних даних;
• Отримувати не пізніше, ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі, а також отримувати зміст його персональних даних;
• Пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти їх обробки;
• Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником бази даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
• На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• Звертатися зі скаргами до органів державної влади або до суду на посадових осіб, до повноважень яких входить забезпечення захисту персональних даних, у разі порушення інтересів власника даних;
• Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• Вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
• Відкликати згоду на обробку персональних даних;
• Знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв'язку або написати нам листа за адресою: інтернет-магазин «Ерудит», вул. Б. Хмельницького, 17/76, м Чигирин, Черкаська область, 20901.

Ви вправі звертатися зі скаргами з обробки ваших персональних даних в Державну службу України з питань захисту персональних даних.

Контактна інформація служби: вул. М. Раскової, 15, г. Киев, 02660, тел. +38 (044) 517-68-00 (канцелярія), телефон гарячої лінії: +38 (044) 541-01-22.

Зміни

Наша політика конфіденційності може піддаватися періодичним змінам. Ми не будемо обмежувати ваші права, згадані в цій Політиці конфіденційності, без вашої ясно вираженої згоди. Будь-які зміни до політики конфіденційності будуть опубліковані на цій сторінці, а у разі внесення істотних змін ми зробимо більш помітне повідомлення (включаючи відправку повідомлення про зміни в Політиці конфіденційності по електронній пошті).

Ми рекомендуємо регулярно звертатися до сторінки політики конфіденційності.